KAI Access yang Tidak Bisa Diakses : Aplikasi KAI Access Error, Tak Ada Solusi, Penumpang Tak Bisa Naik Kereta Api
Aplikasi Time Out KAI Access
Waru, 18/06/2025
Sejumlah calon penumpang kereta api di Stasiun Waru, Sidoarjo kecewa karena layanan pembelian tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access tidak dapat digunakan. Rabu dini hari (18/06) pukul 03.00.
Sejumlah anggota Satpam PT KAI mencoba membantu dengan menggunakan aplikasi yang mereka gunakan, akan tetapi aplikasi KAI Access tetap tidak dapat diakses.
"Saya sudah mencoba mengakses selama lebih dari 1 jam, akan tetapi selalu keluar pesan time out..." Kata salah satu penumpang kepada Informatika News Line.
Salah satu penumpang yang lain mencoba membeli tiket di salah satu gerai layanan waralaba 24 jam.
Gate masuk Stasiun Waru (Pukul 02.45)
" Tidak bisa diakses...." Kata pegawai waralaba.
Kereta api Supas (Surabaya Pasuruan) sudah datang tepat sesuai jadwal. Dari luar terlihat gerbong yang kosong. Tempat duduk kereta dalam kondisi kosong. Hanya ada segelintir penumpang.
" Kita ijin naik saja ya Pak...kita bayar kok..."kata salah satu penumpang.
Akan tetapi anggota Satpam BUMN bekas peninggalan Belanda itu tidak bisa memberikan keputusan. BUMN yang pernah ditata rapi oleh Ignatius Jonan itu pun lebih suka membiarkan kereta kosong berangkat dengan meninggalkan penumpang yang bahkan sudah siap membeli karcis, bukan mencuri naik secara ilegal.
"Kita bayar kok ...kita bukan nya mau naik gratis...atau ilegal.... Ini kan bukan salah kita... Aplikasi Access nya yang eror... Loket tiket kereta juga belum buka.... Kita ini mau buruan berangkat...." Kata salah satu penumpang.
BUMN Peninggalan Belanda ini, sampai detik terakhir kereta api berangkat, tetap tidak bisa menaikkan penumpang.
Kereta berangkat meninggalkan penumpang yang siap membayar. Sebuah noda koruptif pada pelayanan publik.
Beruntung para penumpang kereta api di Stasiun Waru hari itu termasuk sabar. Bayangkan kalau tidak sabar.
BUMN Peninggalan Jaman Belanda ini bisa dilaporkan melanggar Hukum. Undang Undang perlindungan Konsumen, Undang Undang Pelayanan Publik, UU ITE, bahkan bisa masuk dalam ranah korupsi.
Menggunakan uang rakyat, tapi tidak bisa melayani rakyat dengan baik. Meskipun statusnya adalah BUMN, yang punya nuansa bisnis, akan tetapi modal awal BUMN setiap tahunnya masih berasal dari uang rakyat.
Lucunya, menjelang pukul 03.40, layanan aplikasi KAI Access kembali beroperasi kembali secara normal. Pemesanan tiket pun berjalan normal kembali.
Kereta pukul 04.28 yang berangkat kemudian, sudah bisa menerima pembelian tiket melalui KAI Access kembali.
Laporan : MIG